Jika Strategi Baru Anda Gagal Dieksekusi, Itu Sebenarnya Bukan Strategi “Baru”

Jika Strategi Baru Anda Gagal Dieksekusi, Itu Sebenarnya Bukan Strategi “Baru”

Konsultan strategi datang, memaparkan strategi baru dan data yang cukup berbobot. Perushaan menerapkannya ke dalam internal perusahaan berharap ada peningkatan signifikan yang terjadi. Tapi kenyataannya tidak ada yang berubah. Apakah strateginya salah?

Salah satu alasan utama adalah pemahaman bahwa “strategi baru” seringkali bukan strategi sama sekali. Strategi yang nyata harus melibatkan serangkaian pilihan yang jelas yang menentukan apa yang akan dilakukan perusahaan dan apa yang tidak akan dilakukan. Banyak strategi gagal diimplementasikan meskipun ada banyak upaya keras di dalamnya karena tidak mewakili serangkaian pilihan yang jelas.
Banyak yang disebut strategi sebenarnya adalah tujuan. “Kami ingin menjadi nomor satu atau nomor dua di semua pasar tempat kami beroperasi” adalah salah satunya. Hal ini tidak memberi tahu Anda apa yang akan Anda lakukan. Semua yang dilakukan adalah memberi tahu Anda apa yang Anda harapkan hasilnya. Tapi Anda masih membutuhkan strategi untuk mencapainya.

Orang lain mungkin mewakili beberapa prioritas dan pilihan perusahaan, tapi mereka tidak membentuk strategi yang koheren ketika dipertimbangkan bersama-sama. Misalnya, pertimbangkan “Kami ingin meningkatkan efisiensi operasional, kami akan menargetkan Eropa, Timur Tengah, dan Afrika, dan kami akan melepaskan bisnis X. ”Ini mungkin keputusan dan prioritas yang sangat baik, tetapi eksekusi ini tidak membentuk strategi.

Sekitar 15 tahun yang lalu, perusahaan mainan Inggris yang terkenal, Hornby Railways yang terkenal sebagai pembuat kereta api model dan trek balap mobil slot Scalextric sedang menghadapi kebangkrutan. Di bawah CEO baru, Frank Martin, perusahaan memutuskan untuk mengubah arah dan fokus pada kolektor dan penggemar. Sebagai strategi baru, Martin bertujuan (1) untuk membuat model skala sempurna (bukan mainan); (2) untuk kolektor dewasa (bukan untuk anak-anak); (3) yang menarik bagi rasa nostalgia (karena mengingatkan orang dewasa tentang masa kecil mereka). Perubahan arah ini menjadikannya sukses besar, hingga meningkatkan harga saham Hornby dari £ 35 menjadi £ 250 hanya dalam waktu lima tahun.

Komunikasikan logika Anda

Sly Bailey, CEO penerbit surat kabar Inggris Trinity Mirror, pernah mengatakan “Jika ada satu hal yang saya pelajari tentang mengomunikasikan pilihan adalah bahwa kita selalu fokus pada apa pilihan itu. Saya sekarang menyadari Anda harus menghabiskan setidaknya sebanyak waktu untuk menjelaskan logika di balik pilihan. “Seperangkat pilihan terbatas yang cocok bersama seperti “model skala sempurna Hornby untuk kolektor dewasa yang menarik bagi nostalgia” merupakan salah satu alasan Anda membutuhkannya. Anda tidak dapat mengomunikasikan daftar 20 pilihan karena para karyawan tidak akan mengingatnya. Dan jika mereka tidak mengingatnya, pilihannya tidak dapat memengaruhi perilaku mereka. Dalam hal ini Anda tidak memiliki strategi tetapi hanya slide PowerPoint. Pada kasus Hornby, karyawan yang bertugas sebagai perancang produk dan insinyur teknis memberi pilihan baru untuk perusahaan. Tapi mereka juga bisa memberi tahu logika yang belum sempurna lainnya seperti nama merek yang ikonik lebih menarik bagi orang dewasa yang diingat mereka sejak kecil.

Alasan lain mengapa banyak upaya implementasi gagal adalah karena eksekutif melihatnya sebagai proses dua langkah dari atas ke bawah yang murni: “Strategi dibuat, sekarang kita implementasikan. Itu tidak mungkin berhasil. Proses eksekusi strategi yang sukses jarang merupakan keputusan satu arah. Profesor Stanford, Robert Burgelman mengatakan, “Perusahaan yang sukses ditandai dengan mempertahankan eksperimen internal dan proses seleksi dari bawah ke atas sambil secara simultan mempertahankan niat strategis yang digerakkan oleh atas. Anda memungkinkan karyawan untuk membuat inisiatif bottom-up yang berada dalam batas yang ditetapkan oleh niat strategis itu.

Kesalahan umum dalam proses implementasi bottom-up adalah bahwa banyak manajer tidak dapat menahan diri untuk melakukan seleksi sendiri. Mereka melihat berbagai inisiatif yang diusulkan karyawan sebagai bagian dari proses eksekusi strategi dan kemudian mereka memilih yang paling mereka sukai. Sebaliknya, para eksekutif perusahaan harus menahan godaan untuk memutuskan proyek apa yang mempengaruhi hidup dan mati perusahaan mereka. Implementasi strategi mengharuskan manajer untuk merancang sistem internal perusahaan yang melakukan seleksi untuk mereka.

Ubah standar Anda

Akhirnya, alasan lain mengapa banyak upaya implementasi gagal adalah bahwa mereka biasanya memerlukan perubahan kebiasaan orang. Dan kebiasaan dalam organisasi harus diakui sangat sulit dirubah. Kebiasaan tentu tidak berubah dengan memberi tahu orang-orang di rapat bahwa mereka harus bertindak berbeda. Orang sering kali bahkan tidak sadar merasa bahwa mereka melakukan sesuatu dengan cara tertentu dan mungkin ada cara berbeda untuk menjalankan proses yang sama.

Mengidentifikasi dan melawan kebiasaan buruk yang membuat strategi Anda tidak dieksekusi bukanlah proses yang mudah, tapi ada berbagai praktik yang dapat Anda lakukan dalam organisasi Anda untuk membuatnya berhasil. Tergantung pada keadaan dan strategi spesifik Anda, dan ini mungkin melibatkan klien atau proyek yang berat sesuai dengan strategi baru Anda dan yang memicu pembelajaran di seluruh aspek perusahaan.

Cara ini mungkin akan membuat beberapa orang masuk ke dalam unit yang berbeda untuk mengganggu zona nyaman dan mengubah kebiasaan dan beralih ke cara alternatif dalam melakukan sesuatu. Biasanya ada berbagai cara dalam melakukan berbagai hal dan jarang ada satu solusi yang sempurna karena semua alternatif memiliki kelebihan dan kekurangan yang menyangkut struktur, sistem insentif, atau proses alokasi sumber daya manusia. Kita sering menolak perubahan kecuali jelas bahwa alternatifnya jauh lebih baik. Namun, untuk proses implementasi strategi yang berhasil, akan sangat berguna untuk meletakkan dasar pemikiran yang telah terbentuk ke arah sebaliknya. Ubah sesuatu kecuali jika sudah jelas bahwa cara lama jauh lebih baik. Dan tekankan sekali lagi bahwa eksekusi melibatkan perubahan.

 

Leave a Comment