Inovasi dalam Bisnis Bukanlah Masalah Ide Semata

Ketika sebagian besar organisasi mencoba melakukan inovasi dalam bisnis, mereka tampaknya selalu memulai dari asumsi yang sama: “kita butuh lebih banyak ide.” Mereka akan mulai berbicara tentang perlunya pemikiran “outside the box” atau “blue sky” untuk menemukan beberapa ide yang dapat berubah menjadi produk atau sistem baru yang layak.

Namun, di sebagian besar perusahaan, inovasi dalam bisnis tidak terhambat oleh kurangnya ide, melainkan oleh kurangnya kemampuan memperhatikan ide-ide bagus yang sudah ada. Inovasi dalam hal ini ternyata bukanlah masalah ide, akan tetapi lebih kepada masalah pengenalan.

Ketidakmampuan melihat potensi ide

Pertimbangkan beberapa contoh terkenal dari sejarah. Laboratorium penelitian Kodak menemukan kamera digital pertama pada tahun 1975 tetapi tidak mengejar pengembangannya. Sebaliknya, mereka hampir tidak memberikan perhatian saat Sony mengembangkan prototipe yang berbeda dan mencuri masa depan fotografi digital dari mereka sendiri.

Xerox mengembangkan komputer pribadi pertama, tetapi tidak berinvestasi cukup dalam teknologinya dan membiarkan Steve Jobs bersama Apple mengambil kesempatan emas itu. Lalu ada pula contoh lain dari Angkatan Laut AS yang menolak 13 ide dari William S. Sims mengenai metode penembakan baru yang inovatif. Baru setelah Sims mengajukan banding kepada Presiden Theodore Roosevelt, metode perbaikannya diakui.

Menguji kreativitas dan kepraktisan yang berada di bawah ketidakpastian pada inovasi dalam bisnis

Ini bukan hanya contoh menyenangkan tentang orang pintar dan perusahaan mapan yang keputusannya sangat keliru. Mereka sebenarnya mencerminkan bias yang kita semua miliki. Yaitu bias terhadap ide-ide baru dan kreatif ketika kita dihadapkan pada sejumlah kecil ketidakpastian. Itulah implikasi dari studi yang diterbitkan tahun lalu oleh tim peneliti yang dipimpin oleh Jennifer Mueller dari Wharton.

Tim peneliti membagi peserta menjadi dua kelompok dan menciptakan tingkat ketidakpastian kecil dalam satu kelompok dengan memberi tahu mereka bahwa mereka memenuhi syarat untuk pembayaran tambahan berdasarkan undian acak peserta. Para peneliti tidak memberikan banyak rincian tentang bagaimana peluang mereka untuk pembayaran tambahan akan berhasil.

Hanya saja mereka akan mengetahuinya setelah penelitian selesai. Hal ini bukanlah proposisi yang mengguncang dunia, tetapi ini masih cukup untuk menghasilkan perasaan akan kondisi yang tidak pasti di dalam kelompok.

Peserta kemudian diberikan dua tes. Tes pertama dirancang untuk mengukur persepsi implisit mereka tentang kreativitas dan kepraktisan. Peserta ditunjukkan dua set pasangan kata dan diminta untuk memilih frase pilihan mereka.

Pasangan tersebut diciptakan dengan menggabungkan kata-kata yang mencerminkan kreativitas (baru, inventif, orisinal) atau kata-kata yang mencerminkan kepraktisan (fungsional, berguna, konstruktif) dengan kata-kata yang menyampaikan hal-hal positif (baik, cerah, damai) atau negatif (jelek, buruk, busuk).

Jadi di setiap putaran, peserta akan memilih preferensi mereka dari frasa seperti “orisinal bagus” atau “praktik buruk”. Tes kedua dirancang untuk secara eksplisit mensurvei perasaan mereka terhadap ide-ide baru dan kreatif. Dalam tes ini, peserta hanya diminta untuk menilai perasaan mereka terhadap kreativitas dan kepraktisan pada skala dari 1 sampai 7.

Hasil percobaan

Para peneliti menemukan bahwa mereka yang terpapar pada sejumlah kecil ketidakpastian mengatakan bahwa mereka menghargai kreativitas, tetapi sebenarnya lebih menyukai pasangan kata praktis daripada pasangan kreatif. Dalam percobaan tindak lanjut yang diterbitkan dalam makalah yang sama, peserta dalam kondisi ketidakpastian bahkan disajikan prototipe untuk sepatu lari baru yang inovatif dan dinilai kurang layak secara signifikan daripada kelompok kontrol.

Jika bias negatif terhadap kreativitas muncul pada saat ketidakpastian, ini mungkin menjelaskan mengapa ada begitu banyak inovasi penting yang pada awalnya ditolak. Implikasi hari ini sangat relevan, karena hanya sedikit eksekutif yang akan mengklaim bahwa mereka tidak bekerja di industri yang tidak pasti.

Ketidakpastian yang sama yang memicu kebutuhan perusahaan untuk berinovasi juga dapat memicu para eksekutif untuk menolak penemuan yang dapat membantu mereka mendapatkan keunggulan kompetitif. Ide-ide yang seharusnya dapat membuat perusahaan tetap hidup malah mati terlalu cepat.

Menyelesaikan masalah matinya ide inovasi dalam bisnis

Salah satu solusi yang mungkin dapat disoroti untuk masalah “pembunuhan ide” inovasi dalam bisnis ini adalah dengan mengubah struktur yang harus dilalui oleh sebuah ide. Alih-alih menggunakan hierarki tradisional untuk menemukan dan menyetujui ide, proses persetujuan dapat disebarkan ke seluruh organisasi. Itulah pendekatan yang digunakan oleh Rite-Solutions, sebuah perusahaan perangkat lunak dan teknologi yang berbasis di Rhode Island, selama hampir satu dekade.

Rite-Solutions telah menyiapkan “pasar ide” di situs internal mereka di mana siapa pun dapat memposting ide dan mencantumkannya sebagai “saham” di pasar, yang disebut “Mutual Fun“. Setiap karyawan juga diberikan $ 10.000 dalam mata uang virtual untuk “berinvestasi” dalam ide. Selain investasi, karyawan juga secara sukarela mengerjakan ide proyek yang mereka dukung.

Jika sebuah ide mengumpulkan cukup dukungan, proyek disetujui dan setiap orang yang mendukungnya diberi bagian dari keuntungan atas proyek tersebut. Hanya dalam beberapa tahun, program tersebut telah menghasilkan keuntungan besar bagi perusahaan, mulai dari munculnya perubahan kecil hingga peluncuran produk di industri baru.

Di tahun pertamanya saja, Mutual Fun menyumbang 50 persen dari pertumbuhan bisnis baru perusahaan. Lebih penting daripada pendapatan langsung, pasar ide telah menciptakan budaya perusahaan di mana ide-ide baru dikenali dan dikembangkan di seluruh perusahaan, atau dengan kata lain demokratisasi pengakuan.

Inovasi dalam bisnis yang didasarkan pada pengenalan ide

Selain itu pada inovasi dalam bisnis, program Rite-Solutions merupakan sistem yang didasarkan pada asumsi bahwa setiap orang di perusahaan sudah memiliki ide-ide hebat dan pasar membuat mereka lebih baik dalam menemukan ide-ide tersebut. Ini bukanlah solusi yang yang didasarkan pada ide melainkan solusi yang didasarkan pada pengenalan terhadap ide itu sendiri.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *