Bagaimana Mengambil Keputusan yang Rasional dalam Ketidakpastian

Bagaimana Mengambil Keputusan yang Rasional dalam Ketidakpastian

Saat kita melawan virus yang masih belum dipahami sepenuhnya oleh para ilmuwan, kita dihadapkan dengan keharusan mengambil keputusan yang tidak mudah. Kita mengamati pasar saham tenggelam, lalu melonjak, lalu tenggelam lagi, dan menghadapi pemilihan yang kontroversial. Masa depan tampaknya benar-benar tidak dapat diprediksi (bukan lagi sekadar sulit diprediksi seperti biasanya).

Ketika kita merasakan ketidakpastian yang begitu tinggi, proses pengambilan keputusan kita bisa rusak. Kita mungkin menjadi lumpuh dan takut untuk bertindak, atau kita mungkin bertindak atas dasar bias, emosi, dan intuisi alih-alih logika dan fakta.

Langkah sederhana dalam mengambil keputusan yang rasional dalam ambiguitas

Menyadari adanya ketidakpastian adalah penanda penting dalam mengelola ketidakpastian itu sendiri. Kesadaran yang efektif berarti berhenti sejenak, berhenti secara strategis, dan menilai situasi serta hal-hal yang tidak diketahui. Kita sekarang dihadapkan pada data yang tampaknya dapat ditindaklanjuti, meskipun secara logis, kita tahu itu tidak lengkap dan tidak stabil.

Tetapi bahkan ketika pengetahuan terbatas, kita punya alat untuk membantu kita mengambil keputusan secara sistematis dan analitis. Apakah kita sedang menilai arti angka pengangguran terbaru atau dampak dari kekurangan selada lokal, kita dapat menggunakan proses empat langkah sederhana untuk bekerja dengan dan melalui ambiguitas untuk mengambil keputusan yang cermat dan beralasan.

Identifikasi kategori data historis yang Anda kerjakan

Ada tiga jenis data utama yang sering kita hadapi dan yang selalu harus mendapat tindakan:

  • Data penting, yang menarik perhatian kita karena patut dicatat atau mengejutkan
  • Data kontekstual, yang memiliki kerangka yang dapat memengaruhi cara kita menafsirkannya
  • Ddata berpola, yang tampaknya memiliki bentuk yang teratur, dapat dipahami, dan bermakna.

Kenali bias kognitif mana yang dipicu oleh setiap kategori

Jenis data yang berbeda memicu bias yang berbeda pula. Jadi identifikasi jenis data dan biasnya yang terkait akan memudahkan untuk menghindari kesalahan mental.

  • Data penting atau data yang menonjol dapat mengaktifkan bias arti-penting, di mana kita terbebani terlalu banyak informasi baru atau penting, yang mengakibatkan pengambilan keputusan yang kurang optimal, kesalahan perencanaan, dan banyak lagi. Misalnya, permintaan penumpang maskapai penerbangan pada April 2020 anjlok 94,3% dibandingkan April 2019, karena pembatasan perjalanan terkait Covid-19. Statistik yang mengejutkan itu mungkin membuat kita berpikir bahwa perjalanan seperti yang biasa kita ketahui sudah tamat. Tetapi pada kenyataannya, satu bagian data penting ini hampir tidak memberi tahu kita tentang akan jadi apa perjalanan di masa depan nanti.
  • Data kontekstual dapat membatasi pemikiran kita dan menyebabkan bias pembingkaian, yaitu konteks di mana kita menerima data yang mempengaruhi cara kita memikirkannya. Misalnya, “daging giling tanpa lemak 80%” terdengar lebih menyehatkan daripada “daging sapi dengan 20% lemak”. Meskipun demikian, sebenarnya itu daging yang sama, dengan bingkai yang berbeda.
  • Data berpola sering memicu ilusi pengelompokan, atau juga dikenal dalam olahraga dan perjudian sebagai “kesalahan tangan panas.” Data seperti ini membuat kita berasumsi bahwa peristiwa acak adalah informasi yang akan membantu kita memprediksi peristiwa di masa depan.

Otak manusia terhubung untuk mencari pola, terkadang ketika pola itu tidak ada. Yang tak kalah penting, ketika pola memang ada, mereka seringkali tidak memiliki nilai prediksi. Sebuah dadu yang muncul dua kali berturut-turut telah membentuk pola, tapi itu tidak mengatakan apa pun tentang kocokan berikutnya.

Mengenali bagaimana masing-masing kategori ini memicu bias kita dapat mencegah kita menjadi mangsa bias tersebut, tetapi bagaimana kita melangkah maju setelah kita menerima bahwa kita membutuhkan informasi atau wawasan tambahan untuk dengan percaya diri mengambil keputusan terkait masa depan?

Balikkan masalah untuk mengidentifikasi apa yang benar-benar perlu Anda ketahui dalam mengambil keputusan

Langkah ketiga dalam proses kita adalah menyadari bahwa Anda tidak perlu mengetahui segalanya. Tetapi Anda perlu mengidentifikasi apa yang paling penting bagi pengambilan keputusan Anda. Untuk melakukan itu, balikkan pemecahan masalah Anda.

Mulailah dari akhir, dengan bertanya: Lalu apa? Apa yang benar-benar perlu saya ketahui untuk memahami situasinya? Apa bedanya informasi ini? Dan bagaimana saya berharap untuk menggunakannya?

Alam semesta “yang tidak diketahui yang diketahui”, yaitu potongan data yang ada tetapi tidak Anda miliki, tidak ada habisnya. Tetapi Anda tidak perlu menjelajahi semuanya. inversi dapat membantu Anda memahami orang-orang yang Anda anggap penting untuk memecahkan masalah tertentu dengan percaya diri.

Misalnya, data penting tentang menurunnya permintaan maskapai penerbangan memicu respons mendalam, yang dapat mempermudah untuk menyimpulkan bahwa industri ini secara permanen berada dalam kesulitan yang mengerikan. Namun, jika kita melangkah mundur sedikit, kita dapat menyadari bahwa akan terus ada industri penerbangan. Kita akan sadar bahwa dalam jangka panjang, orang akan menginginkan mobilitas, dan ekonomi dunia akan membutuhkannya. Ini adalah “apa yang diketahui.”

Ada begitu banyak yang kita tahu namun sebenarnya tidak diketahui. Tetapi ada kabar baik: Untuk menyelesaikan masalah tertentu, Anda tidak perlu menyelidiki semua hal yang tidak diketahui. Mari ambil lagi contoh dari perjalanan udara kita. ini adalah hal yang benar, apakah Anda memutuskan akan naik pesawat atau berinvestasi di maskapai penerbangan.

Kekhawatiran pelancong adalah apakah dan kapan ada penerbangan ke tujuan yang diinginkan dan apakah dirasa aman untuk mengambilnya. Sedangkan investor mungkin akan fokus pada maskapai penerbangan mana yang memiliki posisi terbaik untuk bertahan dari penurunan ekonomi. Bagaimanapun, dengan membalikkan masalah Anda, Anda dapat fokus pada hal-hal yang tidak diketahui yang penting bagi Anda.

Rumuskan pertanyaan yang tepat untuk mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan

Banyak yang kesulitan menyusun pertanyaan yang dapat membantu dalam mengambil keputusan. Salah satu cara yang berguna dan praktis untuk maju adalah dengan menentukan pertanyaan Anda ke dalam empat kategori utama: perilaku, pendapat, perasaan, dan pengetahuan.

Ini memastikan bahwa Anda akan membawa jarak dan berbagai perspektif ke cara Anda menyelidiki data Anda, yang akan membantu Anda melawan asumsi dan penilaian yang telah terbentuk sebelumnya. Ini juga akan memberi Anda konteks yang lebih baik untuk menafsirkan jawaban, karena Anda akan tahu lensa yang digunakan untuk memfilternya.

  • Perilaku: Membahas apa yang dilakukan atau telah dilakukan seseorang dan akan menghasilkan deskripsi pengalaman, aktivitas, dan tindakan aktual. Jika Anda menilai keadaan industri penerbangan, Anda mungkin bertanya: Siapa yang masih bepergian? Apakah itu mengekstrapolasi ke kelompok yang lebih besar?
  • Opini: Membahas apa yang dipikirkan seseorang tentang topik, tindakan, atau peristiwa. Mereka bisa mencapai tujuan, niat, keinginan, dan nilai orang. Dalam maskapai penerbangan, Anda mungkin bertanya: Apakah saat ini aman untuk bepergian? Apakah maskapai penerbangan melakukan tindakan pencegahan yang tepat?
  • Perasaan: Menanyakan bagaimana seseorang menanggapi suatu topik secara emosional. Pertanyaan ini dapat membantu Anda melampaui informasi faktual untuk mempelajari apa yang cenderung dilakukan orang terlepas dari datanya. Di sini, Anda mungkin bertanya: Seberapa amankah perasaan para pelancong? Seberapa aman perasaan karyawan maskapai penerbangan?
  • Pengetahuan: Mengeksplorasi informasi faktual apa yang dimiliki responden tentang topik Anda. Beberapa orang mungkin berpendapat bahwa semua pengetahuan adalah seperangkat keyakinan. Namun pertanyaan ini menilai apa yang orang yang ditanyai anggap faktual. Anda mungkin bertanya: Rute apa yang telah dijeda atau dipotong? Berapa banyak lagi yang akan dipotong? Apakah ada kasus penularan Covid-19 terkait dengan penerbangan?

Anda dapat mengajukan jenis pertanyaan tadi terkait segala jenis data yang tidak lengkap: penting, kontekstual, dan / atau berpola. Langkah ini mengakui bahwa ketidakpastian adalah campuran tindakan dan reaksi serta pengetahuan dan emosi.

Percaya diri dalam mengambil keputusan di tengah ketidakpastian

Proses empat langkah di atas dapat membantu kita mengatasi respons emosional, menyebut dan menghadapinya dengan lebih baik, dan bergerak maju dengan keputusan rasional. Kita akan mendapatkan gambaran yang lebih lengkap sehingga akan mengurangi kemungkinan kita bergantung pada jalur berpikir yang sudah usang dan bias kognitif.

Voltaire pernah terkenal merekomendasikan agar kita menilai seseorang dari pertanyaannya daripada jawabannya. Kita tidak akan pernah tahu masa depan, tetapi dengan memeriksa data dan pemikiran kita, kita dapat mengembangkan dan mengajukan pertanyaan hebat yang akan memungkinkan kita untuk lebih percaya diri mengambil keputusan di tengah ketidakpastian.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *