Mengapa Design Thinking Bisa Berfungsi dalam Inovasi

Teknologi sosial design thinking memiliki potensi untuk menciptakan inovasi. Namun tidak semua dari kita benar-benar paham mengapa dan bagaimana design thinking dapa berfungsi bagi bisnis.

Kadang-kadang, cara baru dalam mengatur pekerjaan dapat menghasilkan peningkatan yang luar biasa. Total quality management melakukan hal itu di bidang manufaktur pada 1980-an dengan menggabungkan seperangkat alat—kartu kanban, lingkaran kualitas, dan seterusnya—dengan pemahaman bahwa orang-orang di lantai pabrik dapat melakukan pekerjaan tingkat yang jauh lebih tinggi daripada yang biasanya diminta. Perpaduan antara alat dan wawasan, yang diterapkan pada proses kerja, dapat dianggap sebagai teknologi sosial.

Dalam studi tujuh tahun baru-baru ini, Jeanne Liedtka, profesor bisnis administratsi dari University of Virginia, melihat secara mendalam pada 50 proyek dari berbagai sektor, termasuk bisnis, perawatan kesehatan, dan layanan sosial, ia telah melihat bahwa design thinking memiliki potensi untuk melakukan inovasi, persis seperti yang dilakukan TQM untuk manufaktur: melepaskan energi kreatif penuh orang, memenangkan komitmen mereka, dan secara radikal meningkatkan proses.

Saat ini, sebagian besar eksekutif setidaknya telah mendengar tentang alat design thinking—penelitian etnografis, penekanan pada pembingkaian ulang masalah dan eksperimen, penggunaan tim yang beragam, dan sebagainya—jika tidak mencobanya. Tapi yang mungkin tidak dipahami orang adalah cara halus design thinking dalam mengatasi bias manusia (misalnya, berakar pada status quo) atau keterikatan pada norma perilaku tertentu (“Begitulah cara kami melakukan sesuatu di sini”) yang berkali-kali menghalangi latihan imajinasi.

Kelanjutan artikel ini hanya bisa dibaca oleh Member, silahkan login disini dulu atau Registrasi di sini

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *