Transformasi E-Commerce Fashion Melalui Kekuatan AI

Dengan ketelitian seorang insinyur dan keberanian seorang pengusaha, Albert Wang bersama Ken Gao mendirikan PatPat untuk merevolusi fashion keluarga. Frustrasi dengan harga tinggi dan pilihan yang terbatas, mereka memanfaatkan pengetahuan Silicon Valley untuk membangun platform berbasis teknologi yang berbicara langsung pada kebutuhan orang tua.

Sejak 2014, PatPat telah berkembang dari aplikasi tunggal menjadi ekosistem global dengan lebih dari 21 juta pelanggan di 140 negara, menghadirkan lebih dari 30.000 gaya dengan dukungan AI, desain berbasis data, dan logistik yang efisien. Di bawah kepemimpinan Albert, PatPat telah mengubah cara pandang terhadap pakaian anak—menjadikannya lebih terjangkau, personal, dan inovatif—serta menetapkan standar baru DTC retail di era digital.

1️⃣ Apa arti inovasi bagi Anda?

Bagi saya, inovasi adalah tentang memecahkan masalah nyata dengan cara yang lebih cerdas.
Di PatPat, kami selalu bertanya bagaimana kami dapat membuat sesuatu menjadi lebih baik, lebih cepat, dan lebih mudah diakses oleh keluarga. Entah itu teknologi, desain, atau logistik, semuanya harus praktis. Jika tidak meningkatkan pengalaman pelanggan atau mendorong kemajuan tim, itu bukan inovasi—itu hanya kebisingan.

2️⃣ Bagaimana tim Anda menghasilkan ide-ide baru?

Beberapa ide terbaik kami lahir dari sesi brainstorming lintas divisi yang cepat dan berfokus pada pelanggan. Kami juga menganalisis pasar, tren pencarian, percakapan di media sosial, dan apa yang dibicarakan orang tua secara real-time.

Bukan hanya soal menemukan apa yang sedang tren, tetapi memahami alasan di baliknya. Ketika sebuah ide terlihat menjanjikan, kami bergerak cepat: prototipe, uji, iterasi—bahkan kadang dalam hitungan hari. Tujuannya bukan kesempurnaan di awal, tapi kemajuan, momentum, dan pembelajaran cepat untuk membangun lebih baik dan lebih cepat bagi audiens kami.

3️⃣ Apakah Anda memiliki ritual tertentu untuk menjaga kreativitas tim?

Kami tidak bergantung pada ritual khusus. Yang berhasil adalah tetap ingin tahu dan kompetitif. Kami selalu memantau apa yang dilakukan pihak lain, baik di dalam maupun di luar kategori kami. Jika ada yang melakukannya lebih baik, kami ingin tahu alasannya.

Kami juga mendorong tim untuk mencoba alat baru, terutama AI, guna mempercepat pekerjaan, mengurangi kerja manual, atau meningkatkan cara kami membangun. Tidak perlu debat panjang—coba, pelajari, dan bergerak. Kreativitas bukan sesuatu yang ditunggu, melainkan dibangun melalui momentum.

4️⃣ Bagaimana Anda memanfaatkan AI dalam proses inovasi?

AI telah terintegrasi hampir di setiap bagian alur kerja kami.
Dari sisi produk, kami menggunakan AI untuk:

✅ Mengidentifikasi tren lebih awal
✅ Mempercepat proses desain
✅ Menentukan gaya apa yang diproduksi dan kapan

Kami juga menggunakan AI untuk menghasilkan fotografi produk standar dalam skala besar. Bukan untuk editorial atau lifestyle, tapi untuk gambar katalog produk inti, ini menjadi game changer—menghemat waktu, biaya, dan memungkinkan peluncuran dengan cepat serta konsisten.

AI membantu kami bergerak dari insting ke insight dengan cepat, serta meningkatkan presisi dalam inventaris, personalisasi, dan pengalaman pelanggan. Bagi kami, AI bukan hanya alat, tetapi bagian dari cara berpikir dan membangun.

5️⃣ Apa manfaat dan tantangan tak terduga dari adopsi AI?

Manfaat terbesar adalah kecepatan. AI membantu memangkas waktu produksi secara signifikan.
Namun, tantangannya adalah memastikan sentuhan manusia tetap ada. Brand kami dibangun di atas koneksi emosional—keluarga, kenangan, dan momen masa kecil. Tantangannya adalah menggunakan AI tanpa kehilangan kehangatan tersebut.

6️⃣ Bagaimana Anda mengidentifikasi tren?

Kami melihat dari data dan budaya. Apa yang sedang tren di grup parenting, karakter yang disukai anak-anak, gaya apa yang banyak disimpan di Pinterest—itu semua adalah sinyal awal.

Kami menggabungkannya dengan data penjualan real-time, volume pencarian, dan masukan dari komunitas kami untuk mendapatkan gambaran lengkap. Kami juga memantau pop culture dan inovasi tidak hanya di fashion anak, tetapi juga lintas kategori, untuk memiliki lensa yang lebih luas melihat tren sebelum menjadi mainstream.

Selain itu, kemitraan IP kami dengan lebih dari 60 brand berlisensi besar membantu kami ikut memimpin tren, bukan hanya bereaksi terhadapnya.

7️⃣ Sumber apa yang digunakan tim Anda untuk memantau tren dan insight konsumen?

Kami menggabungkan data dan masukan langsung dari pelanggan. Kami rutin melakukan riset konsumen dan focus group dengan para ibu dalam komunitas kami.

Kami juga menggunakan tools seperti WGSN untuk memantau tren besar, serta memanfaatkan Pinterest, TikTok, Instagram, dan social listening untuk mendeteksi sinyal awal tren. Namun, insight paling berharga tetap datang dari mendengarkan orang tua secara langsung.

8️⃣ Apa tantangan terbesar dalam berinovasi?

Tantangan terbesar adalah kecepatan versus skala. Kami bergerak cepat, tetapi saat tumbuh, tidak semua hal dapat bergerak secepat startup.

Kami harus membangun sistem yang memungkinkan kecepatan tanpa mengorbankan kualitas dan efisiensi. Kami juga harus seimbang antara mengambil risiko dan tetap fokus, karena tidak semua ide layak dikejar.

Inovasi bukan sulit karena kekurangan ide, tetapi karena adanya trade-off dalam eksekusinya.

9️⃣ Apakah pernah industri lain memengaruhi inovasi di PatPat?

Pernah. Contoh terbaik adalah koleksi Go-Glow kami. Ide ini muncul setelah melihat gaun glow-in-the-dark Claire Danes yang viral di karpet merah. Tidak ada hubungannya dengan fashion anak, tetapi menginspirasi kami.

Kami berpikir, “Mengapa tidak membawa efek wow itu ke fashion anak sehari-hari?” Hasilnya adalah lini glow-in-the-dark yang seru, playful, dan unik khas PatPat.

10️⃣ Apa yang membentuk budaya inovasi? Bagaimana Anda menciptakannya?

✅ Kecepatan, kepemilikan, dan kebebasan berpikir tanpa batas.
Inovasi mati di lingkungan yang lambat. Kami bergerak cepat, uji cepat, dan membiarkan data menentukan mana yang berhasil. Jika tidak berhasil, kami belajar, pivot, dan lanjut.

✅ Kami percaya ide hebat bisa datang dari siapa saja, tidak peduli jabatan.
✅ Kami membangun budaya yang tidak takut gagal.
Kalau orang takut mengambil risiko, ide yang muncul hanya yang aman. Kami lebih memilih mencoba hal besar, gagal, lalu belajar daripada bergerak lambat dan biasa-biasa saja.

11️⃣ Bagaimana PatPat akan terus menjadi pemimpin inovasi ke depan?

Kami tidak ingin sekadar mengikuti, tetapi mengubah cara kerja fashion keluarga. Itu berarti:

✅ Lebih inovatif dalam produk: desain lebih cerdas, bahan lebih baik, gaya yang menyelesaikan kebutuhan nyata orang tua dan anak.
✅ Ekspansi ke kategori baru yang selama ini belum terlayani dengan baik.
✅ Tidak takut mempertanyakan standar lama dan membangun sesuatu yang lebih baik.

Teknologi akan terus mendorong kecepatan kami, tetapi desain dan fungsi tetap sama pentingnya.

📌 Data Pendukung Tren

✅ 71% Gen Alpha & orang tua memilih brand anak yang smart design + nyaman (Euromonitor Kidswear, 2025)
✅ 59% orang tua memprioritaskan “personalized essentials” saat membeli pakaian anak (McKinsey Consumer Shift, 2025)
✅ AI mempercepat siklus produksi fashion rata-rata 34% (BoF State of Fashion, 2025)