Mengapa Perusahaan Industri Perlu Memberikan Pengalaman Digital pada Konsumen

Perlunya Perusahaan Industri Memberikan Pengalaman Digital pada Konsumen

Dalam hal merangkul solusi digital untuk menarik konsumen, banyak perusahaan industri yang gagap dalam memberikan pengalaman digital pada konsumennya jika ...
Read More
Bagaimana Menjaga Motivasi Tim Anda Secara Remote

Bagaimana Menjaga Motivasi Tim Anda Secara Remote

Banyak pemimpin yang telah berhasil tantangan awal menjaga motivasi tim secara remote atau jarak jauh di masa-masa seperti ini. Mulai ...
Read More
3 Cara Perusahaan Berinovasi Sesuai Kebutuhan Konsumen

3 Cara Perusahaan Berinovasi Sesuai Kebutuhan Konsumen

Bagaimana pom bensin di masa depan? Dengan meningkatnya kendaraan elektrik, rasanya Anda harus menyesuaikan diri dengan kebutuhan konsumen, namun kendaraan ...
Read More
3 Cara Memerangi Budaya Sibuk yang Tidak Sehat

3 Cara Memerangi Budaya Sibuk yang Tidak Sehat

Di rumah dan di kantor, “budaya sibuk” telah memperburuk masalah yang seharusnya dapat diselesaikan dengan mudah. Memang alamiah mengasumsikan bahwa ...
Read More
4 Langkah Kepemimpinan untuk Mengembalikan Stabilitas Perusahaan di Tengah Pandemi

4 Langkah Kepemimpinan untuk Mengembalikan Stabilitas Perusahaan di Tengah Pandemi

Pandemi virus corona telah mempengaruhi ekonomi global hanya dalam waktu beberapa minggu saja. Dengan merosotnya pasar modal, pendapatan yang menurun ...
Read More
Customer Performance Indicators: Metrik Penting yang Terlupakan dalam Mengukur Kinerja Perusahaan

Customer Performance Indicators: Metrik Penting yang Terlupakan dalam Mengukur Kinerja Perusahaan

Sebagian besar pemimpin perusahaan mengatakan bahwa perhatian mereka berpusat pada konsumen, tetapi jika semua yang mereka ukur berpusat pada perusahaan, ...
Read More
3 Cara Menghindari Penyebaran Keluhan Online dari Konsumen

3 Cara Menghindari Penyebaran Keluhan Online dari Konsumen

Setelah petugas bagasi United Airlines merusak gitar Dave Carroll seharga $3.500 dalam sebuah penerbangan tahun 2008, Carroll menghabiskan berbulan-bulan menuntut ...
Read More
Bukan Sekadar Dimiliki: 4 Tips untuk Pemeliharaan Data Konsumen yang Bijak

Bukan Sekadar Dimiliki: 4 Tips untuk Pemeliharaan Data Konsumen yang Bijak

“Data adalah bahan bakar baru.” Sejak Clive Humby, seorang matematikawan, mempopulerkan frasa ini pada tahun 2006, gagasan terhadap kegunaan data ...
Read More
5 Cara Jitu Merespon Ulasan Konsumen

5 Cara Jitu Merespon Ulasan Konsumen untuk Reputasi Online yang Lebih Baik

Memahami cara menanggapi ulasan konsumen online sangat penting untuk bisnis di semua industri. Memang, 89% konsumen membaca tanggapan bisnis terhadap ...
Read More
Menetapkan Strategi Pemasaran Dengan Data yang Benar

Menetapkan Strategi Pemasaran dengan Data yang Benar

Peristiwa musim semi 2020 telah menjungkirbalikkan dunia pemasar. Mengingat krisis kesehatan dan ekonomi yang belum pernah terjadi sebelumnya, tim bergegas ...
Read More
Bagaimana Agar Ulasan Negatif Dapat Bermanfaat

Bagaimana Agar Ulasan Negatif Dapat Bermanfaat

Ulasan negatif terhadap suatu produk dapat terjadi karena kekurangan produk itu sendiri. Namun terkadang ada pula ulasan negatif yang tidak ...
Read More
Memanfaatkan Strategi Media Sosial untuk Keuntungan Perusahaan di Masa Pandemi

Memanfaatkan Strategi Media Sosial untuk Keuntungan Perusahaan di Masa Pandemi

Selama dua bulan pertama pandemi Covid-19, pengeluaran perusahaan di media sosial meningkat 74%, dari 13% anggaran pemasaran pada Februari 2020 ...
Read More
Apakah Konsumen Percaya Otentisitas Merek Ketika Perusahaan Mendukung Keadilan Rasial?

Apakah Konsumen Percaya Otentisitas Merek Ketika Perusahaan Mendukung Keadilan Rasial?

Protes yang menuntut keadilan sosial dan penegasan gerakan Black Lives Matter (BLM) beberapa saat lalu telah memicu aktivitas-aktivitas besar perusahaan ...
Read More
Menggabungkan Wawasan Manusia Dengan Machine-learning untuk Memahami Konsumen

Menggabungkan Wawasan Manusia Dengan Machine-learning untuk Memahami Konsumen

Bagaimana suatu perusahaan dapat menggunakan machine-learning untuk secara efisien memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan mereka, tanpa mengorbankan wawasan yang berasal ...
Read More
Menjadi Konsumen yang Cerdas untuk Riset Ilmu Sosial

Menjadi Konsumen yang Cerdas untuk Riset Ilmu Sosial

Studi akademis dalam ilmu-ilmu sosial seringkali menemukan hasil yang sangat berbeda. Bahkan dalam disiplin ilmu seperti kedokteran, di mana orang ...
Read More
Cara Penyedia Software B2B Membantu Tolok Ukur Pelanggannya

Cara Penyedia Software B2B Membantu Tolok Ukur Pelanggannya

Mengetahui organisasi mana yang memiliki kinerja terbaik pada dimensi tertentu biasanya memerlukan survei subjektif atau penelitian yang melelahkan. Saat ini, ...
Read More
Kegagalan Proyek CRM dan Trik Suksesnya

Kegagalan Proyek CRM dan Trik Suksesnya

Pada tahun 2017, majalah CIO melaporkan bahwa sekitar sepertiga dari semua proyek manajemen hubungan pelanggan atau Customer Relationship Management (CRM) ...
Read More
Alasan Mengapa Survei Konsumen Tidak Bisa Menggantikan Komunikasi Langsung

Alasan Mengapa Survei Pelanggan Tidak Bisa Menggantikan Komunikasi Langsung

Ada seseorang yang tidak akan pernah melupakan kuesioner yang diberikan kepada saya di tengah penerbangan dari Los Angeles ke Sydney ...
Read More